7月3日，在煤基合成油公司尿素儲運(yùn)站，記者看到皮帶上的一袋袋潞安牌尿素在機(jī)械臂的靈活揮舞下，精準(zhǔn)擺放在各個儲存點，經(jīng)過叉車的來回穿梭，被整齊裝運(yùn)至一輛輛貨車上，運(yùn)輸?shù)缴綎|、河北和遼寧等地。

今年5月底生產(chǎn)線停車開始年度大修前，該公司共銷售18萬噸尿素產(chǎn)品，銷量較去年同期增加2萬多噸，尤其是噸包產(chǎn)品在5月份銷量創(chuàng)下新高，賣出3萬噸。

在該公司銷售管理部，業(yè)務(wù)員們正在緊張有序地忙碌著。

“您好，我是煤基合成油公司的業(yè)務(wù)員，您之前在我們這里購買了尿素產(chǎn)品，我們要對您做客戶回訪，您有什么意見可以和我說……”

“今天的銷售計劃：液氨5車，尿素45車，噸包15車，妥善安排人員有序裝車……”

“根據(jù)今天的尿素市場行情，尿素產(chǎn)品價格需要調(diào)整，調(diào)度會后經(jīng)價格委員會進(jìn)行討論后再決定……”

在一片繁忙景象中，記者見到正在跟蹤昨天尿素產(chǎn)品抽檢結(jié)果的副部長梁劍，她告訴記者：“作為銷售部門，我們嚴(yán)格把好產(chǎn)品出廠質(zhì)量，例如，庫管上班第一件事就是抽檢產(chǎn)品質(zhì)量，針對客戶比較關(guān)注的產(chǎn)品粉塵、粒度、顆粒圓整度、入袋溫度等問題進(jìn)行抽檢，通過做堆包實驗檢查產(chǎn)品結(jié)塊情況，確保發(fā)給客戶的產(chǎn)品100%滿意?！?/p>

好的產(chǎn)品質(zhì)量離不開生產(chǎn)裝置的安穩(wěn)長滿優(yōu)運(yùn)行。該公司打好生產(chǎn)主動仗，強(qiáng)化兩爐聯(lián)運(yùn)、單耗、煤質(zhì)控制和變化環(huán)節(jié)考核，不斷提高運(yùn)行水平，力爭非計劃檢修對產(chǎn)量影響控制在3%以內(nèi)。與催化劑廠家、高等院校和設(shè)計院交流合作，采取多種方式穩(wěn)定煤質(zhì)、解決催化劑相關(guān)問題。深入踐行“市場為王”理念，強(qiáng)化“以客戶為中心”意識，積極推動由“生產(chǎn)者”向“經(jīng)營者”“競爭者”轉(zhuǎn)變，推動“潞安牌”尿素提質(zhì)升級，搶占市場競爭新高地。

安裝無人值守過磅系統(tǒng)，優(yōu)化裝車流程；

開展文明裝車服務(wù)，設(shè)立文明服務(wù)窗口；

裝車過程嚴(yán)禁破袋上車，切實提高裝車效率、裝車質(zhì)量和客戶滿意度……

一系列有效舉措，持續(xù)穩(wěn)固 “潞安牌”尿素優(yōu)勢。一切以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶要求為基準(zhǔn)、以服務(wù)客戶為目標(biāo)。

“我們通過多項技改解決了尿素結(jié)塊的問題，減少了粉塵量。結(jié)合市場需求，通過產(chǎn)品包裝形式多元化，增加尿素噸包產(chǎn)品，滿足客戶不同需求。積極創(chuàng)新開拓尿素差異化產(chǎn)品路線，增加產(chǎn)品附加值，擴(kuò)寬銷售渠道。優(yōu)化裝車流程，便于客戶及時了解車輛裝貨動態(tài)。對客戶反饋的問題，分析查找原因，及時解決問題?！变N售管理部宰周勇說。

今年3月份，該公司銷售管理部收到客戶反饋，對近期潞安牌尿素粉塵比例大提出反饋意見。收到客戶反饋后，該公司高度重視，第一時間成立除塵系統(tǒng)改造小組，對生產(chǎn)線和包裝線除塵系統(tǒng)進(jìn)行改造。

為了將除塵效果調(diào)整到最佳狀態(tài)，該公司分源頭、中端和末端三個部分對除塵系統(tǒng)進(jìn)行改造。在大顆粒造粒機(jī)源頭，技術(shù)人員先改為DN200規(guī)格除塵管道，并增加了兩個除塵口。這樣一來，造粒機(jī)源頭的除塵效果得到了明顯提升；在皮帶運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)，技術(shù)人員在兩條皮帶的轉(zhuǎn)載點之間新增一臺脈沖式布袋除塵器，增設(shè)3個除塵口增加除塵效果。

現(xiàn)在，走進(jìn)該公司尿素車間產(chǎn)品運(yùn)輸皮帶，道路上干凈整潔，“原來，我們的工人一天需要來現(xiàn)場清掃四次地面，現(xiàn)在上午和下午各清掃一次就可以了，工人的工作量減輕了不少，而且粉塵基本上是看不見了?！蹦蛩剀囬g負(fù)責(zé)除塵改造項目的技術(shù)人員高向東告訴記者。

增加除塵器后，該公司實現(xiàn)了尿素產(chǎn)品運(yùn)輸系統(tǒng)和包裝系統(tǒng)除塵功能的分離。除改造除塵系統(tǒng)外，該公司還從提高蒸發(fā)系統(tǒng)尿液濃度、提升成品尿素大顆粒的分布、升級改造料倉內(nèi)襯等著手，不斷提升潞安牌尿素的品質(zhì)。

目前，包裝線除塵器每天回收的粉塵量由16袋增加至24袋，而在1#、2#皮帶中轉(zhuǎn)點增設(shè)的除塵器回收粉塵量由每天6袋增加至9袋。回收粉塵數(shù)量的增加，代表著現(xiàn)場粉塵外泄數(shù)量的降低，也表示最終包裝后的成品尿素粉塵含量的減少。

經(jīng)過多項改造后，“潞安牌”尿素品質(zhì)明顯提升。今年5月份，煤基合成油公司銷售管理部的業(yè)務(wù)員們也再次收到了客戶打來的反饋電話：“現(xiàn)在的潞安牌尿素品質(zhì)真好！”

（文 丁丁 牛娜 吳曉靜）

責(zé)任編輯：李世臣