潞安化工集團(tuán)五陽煤礦創(chuàng)新服務(wù)持續(xù)提升職工生活品質(zhì)

“你好，咱社區(qū)轉(zhuǎn)車場汽車標(biāo)識牌柱子根部腐爛，存在安全隱患。”“好的，我馬上了解一下具體情況?！睅追昼姾螅ぷ魅藛T便作出了回復(fù)，“我已經(jīng)將情況反饋給武裝保衛(wèi)部了，他們會盡快前往拆除?！边@是記者近日在潞安化工集團(tuán)五陽煤礦急難愁盼工作群中看到的聊天記錄。為了有效解決職工群眾的急難愁盼問題，今年4月18日，該礦在企管科成立了“急難愁盼”辦公室，專門為職工群眾辦實事、解難題。

“我們主要把 ‘解民憂’作為民生實事來抓，多渠道收集群眾遇到的問題和建議，根據(jù)現(xiàn)有資源，聯(lián)合相關(guān)部門溝通協(xié)商解決?！痹摰V企管科負(fù)責(zé)人栗軍介紹道。

據(jù)了解，急難愁盼問題收集一般通過該礦職工代表提案、信訪、黨建調(diào)度、后勤中心、職工合理化建議等渠道進(jìn)行。黨建調(diào)度巡查過程中遇到的問題會及時反饋到企管科；職工群眾遇到的問題或困難可以通過黨建調(diào)度、后勤中心或直接上報“急難愁盼”辦公室。企管科根據(jù)礦井經(jīng)營情況與相關(guān)部門協(xié)商解決。

此外，該礦還鼓勵各單位職工積極反映問題建議，并就質(zhì)量較高的建議對相關(guān)單位和個人進(jìn)行獎勵。對方案、預(yù)算、資金計劃已審議通過的重點工作，列入一事一契考核管理。每周進(jìn)行急難愁盼問題匯總及跟蹤，并在每周一組織相關(guān)部門召開專題會議，積極協(xié)調(diào)處理民心所向事宜。

“急難愁盼”辦公室成立以來，該礦已經(jīng)完成多項民生工程，聯(lián)合五陽醫(yī)院在5號公寓成立方便門診，為職工提供購藥、健康咨詢、中醫(yī)診脈等服務(wù)；開展幫扶救助困難群體活動，為殘疾職工和職工殘疾子女、困難職工家庭和患大病職工發(fā)放救助金；對一、二線隊組辦公場所進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，對年久失修、線路老化、門窗破舊等問題進(jìn)行了全面整改，營造了優(yōu)美的辦公環(huán)境；食堂引入地方特色飯菜，每月更換菜譜，每季創(chuàng)新菜品，為職工提供更加安全可口的飯菜和更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)；定期組織開展球類、棋牌類、田徑類比賽活動，不斷豐富職工的文體生活。

“這辦公室真有‘兩把刷子’！瞧，我們晨陽小區(qū)的大門煥然一新，車輛進(jìn)出順暢多了，停車位也增加了，停車難題迎刃而解！這項便民措施真是太棒了！”李師傅住在晨陽小區(qū)，臉上洋溢著滿意的笑容。

“現(xiàn)在大家都知道有個替我們職工群眾解決問題的地方，有什么事能去反映反映，解決問題的速度也快。”另一名居民補(bǔ)充道。

據(jù)悉，該礦“急難愁盼”辦公室自開辦以來，累計收集各類問題建議65項，解決急難愁盼事項44件，增強(qiáng)了職工的幸福感、獲得感，凝聚了職工的向心力。

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